Deze algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen bij Clerby. Lees ze rustig door: zo weet je precies waar je aan toe bent. Heb je een vraag? Mail ons via info@clerby.nl.
Artikel 1 – Wie zijn wij
Clerby
KvK-nummer:
Btw-nummer:
E-mail: info@clerby.nl
Artikel 2 – Begrippen
- Wij / ons: Clerby, de verkoper.
- Klant / jij: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling bij ons plaatst.
- Consument: een klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen een consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
- Overeenkomst: de koopovereenkomst die op afstand tot stand komt via onze webshop.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ons en op elke overeenkomst die via de webshop tot stand komt. Voordat je een bestelling afrondt, stellen wij deze voorwaarden aan je beschikbaar. Afwijkingen gelden alleen als we die schriftelijk met je hebben afgesproken.
Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. Op jouw bestelling is altijd de versie van toepassing die gold op het moment dat je bestelde.
Artikel 4 – Het aanbod
We beschrijven onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Foto’s en kleuren kunnen door je beeldscherm iets afwijken en zijn bedoeld als weergave van het product. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet.
Elk aanbod geldt zolang de voorraad strekt.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling plaatst en de voorwaarden accepteert. Je ontvangt direct per e-mail een bevestiging van je bestelling.
Als een product onverwacht niet leverbaar is, laten we je dat zo snel mogelijk weten. Je krijgt dan het betaalde bedrag voor dat product binnen 14 dagen terug.
Artikel 6 – Prijzen
Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Eventuele verzendkosten zie je in de winkelwagen en bij het afrekenen, voordat je de bestelling plaatst. Bestellingen vanaf € 25,00 verzenden we gratis.
Prijswijzigingen na het plaatsen van je bestelling hebben geen invloed op jouw bestelling.
Artikel 7 – Betaling
Je betaalt met een van de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden, zoals iDEAL, Klarna, PayPal, Visa, Mastercard, Bancontact. We verwerken je bestelling zodra de betaling is ontvangen. Kies je voor achteraf of gespreid betalen via een externe betaalpartij, dan gelden ook de voorwaarden van die partij.
Klopt er iets niet in je betaalgegevens? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten.
Artikel 8 – Levering
We leveren op het adres dat je bij je bestelling opgeeft. Zorg dat dit adres klopt en dat het pakket daar bezorgd kan worden. Voor 23:59 besteld, morgen in huis. Opgegeven levertijden zijn een indicatie.
Uiterlijk binnen 30 dagen na je bestelling leveren we, tenzij we samen een andere termijn afspreken. Lukt dat niet, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren en betalen we het bedrag binnen 14 dagen terug.
Het risico van beschadiging of verlies van producten ligt bij ons tot het moment dat het pakket bij jou (of iemand die je hebt aangewezen) is bezorgd.
Artikel 9 – Bedenktijd en herroepingsrecht
Als consument heb je 30 dagen bedenktijd. Je kunt de overeenkomst in die periode zonder opgave van reden ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij het product hebt ontvangen. Bestel je meerdere producten die apart worden geleverd, dan begint de bedenktijd op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.
Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je het product meer dan nodig om het te beoordelen, dan kunnen we een vergoeding vragen voor de waardevermindering.
Hoe je een product terugstuurt, de kosten en de uitzonderingen lees je in onze retourvoorwaarden.
Artikel 10 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
Als een uitzondering van toepassing is, vermelden we dat duidelijk bij het product.
Artikel 11 – Garantie en conformiteit
Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst en aan wat je er bij normaal gebruik redelijkerwijs van mag verwachten. Dit is je wettelijke garantie. Een eventuele extra fabrieksgarantie beperkt je wettelijke rechten nooit.
De garantie geldt niet bij schade door verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud, normale slijtage of als iemand anders dan wij het product heeft aangepast of gerepareerd.
Is er iets mis met je product? Neem contact met ons op met je ordernummer en een foto of video van het probleem. We zoeken samen naar een oplossing: herstel, vervanging of geld terug.
Artikel 12 – Schade bij bezorging
Controleer je pakket bij ontvangst. Is de verpakking of het product beschadigd, meld het ons dan zo snel mogelijk via info@clerby.nl, het liefst met een foto. Zo kunnen we het snel oplossen.
Artikel 13 – Klachten
Ben je ergens niet tevreden over? Meld het ons zo snel mogelijk nadat je het probleem hebt ontdekt, via info@clerby.nl. Beschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk. We reageren binnen 14 dagen inhoudelijk. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je binnen die termijn weten wanneer je een antwoord kunt verwachten.
Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat het product verkeerd is gebruikt of doordat de gebruiksinstructies niet zijn opgevolgd. Deze beperking geldt niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en doet niets af aan je rechten als consument op grond van de wet.
Artikel 15 – Overmacht
Bij overmacht, zoals storingen bij vervoerders, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden waar wij geen invloed op hebben, kunnen we onze verplichtingen tijdelijk opschorten. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen we allebei de overeenkomst kosteloos ontbinden. Wat je al betaald hebt voor producten die je niet hebt ontvangen, krijg je terug.
Artikel 16 – Eigendomsvoorbehoud
De producten blijven ons eigendom totdat je de bestelling volledig hebt betaald.
Artikel 17 – Intellectueel eigendom
Alle teksten, foto’s, logo’s en andere content op deze website zijn eigendom van Clerby of onze licentiegevers. Het is niet toegestaan deze zonder onze schriftelijke toestemming te kopiëren of te gebruiken.
Artikel 18 – Privacy
We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens en houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Lees in ons privacybeleid welke gegevens we verwerken en waarom.
Artikel 19 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten met ons is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander EU-land, dan behoud je de bescherming die het dwingende recht van jouw land je biedt.
Is een bepaling in deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gewoon van kracht. We vervangen de ongeldige bepaling dan door een bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ervan ligt.